平安人寿河北分公司：专业服务，赢得信赖

时间：2020-04-27 09:54:27 来源：新讯网浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　近日，客户田某至平安人寿石家庄客服，咨询保单保额问题，柜员王女士接待，客户田某表示在2015年申请过一次部分领取业务，并且在2017年缓交一期保险费用。今年2月份在客服，补交所有保费后，保额一直没有恢复到投保时的保额。客户表示存在疑问，想要询问一下保额减少的具体详情。柜员通过查询保单条款以及保全记录，向客户做了详细的解释。这张保单在客户第一次申请部分领取后，保额第一次降低，在2017年缓交保费后，保额又产生了削减，后因客户未及时补齐保费，导致保额的多次削减，虽然在今年已经补齐了保费，但没有恢复到原有保额。经过柜员的详细解释，客户田某详细了解了保额变化的具体详情，清楚了保单条款，并感谢柜员非常详细的解释。

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