细致快捷的服务获得客户点赞

时间：2020-04-23 16:29:50 来源：厂商内容浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　近日张家口柜面接待了一位客户，客户情绪很是低落。经询问，客户是要办投保人变更，原因是原投保人（丈夫）因疾病身故，由于疫情期间一直没交保费导致保单停效，客户说这是丈夫留给孩子的一份保障，无论如何都要给孩子续上费。来之前客户就已询问了服务人员只能通过变更投保人继续缴费，也了解了原投保人身故变更投保人是一个比较复杂的业务，所以客户是既着急又担忧。柜员本着让客户满意的信念为客户用心服务，疫情当前，在处理该业务的过程中，积极和客户沟通，缩短变更时间，提高工作效率，赢得了客户的认可和赞赏，并为公司提高了满意度。

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