投诉电话：15001380073 刚进入2020年，没想到我们被一场突如其来的疫情突袭，在大家欢欣鼓舞准备过春节时，所有人被电视上一幕又一幕的疫情新闻所震惊，我们每个人都紧张着，祈祷着，希望我们能早日战胜疫情，然而我们复工的时间一拖再拖，但是身为平安人的我们，不会因为这场疫情而影响客户的权益。从2月3日开始我们全国空中客服柜员开始上线，在平安金管家远程为客户办理业务。
我身为一名郊县网点客服人员，在家远程办公，通过微信和电话为客户和业务员解决问题。，一位业务员微信告知我，他的客户因为家人生病，急需操作，保单部分领取业务，领取一部分钱，业务员询问并请求我能否去柜面帮他客户办理一下。我立马在家查询客户的保单信息，客户有一份智慧星保单，最多可领取金额为22000元，需要通过金管家连接空客办理。于是我赶紧电话联系业务员告知其具体领取的操作流程，不用去柜面就能办理完成。过了半个小时，业务员发微信来告知我，业务已经办理完成，客户对平安表示了衷心的感谢，并夸平安的科技真强大，在家就能办业务，真的很方便。
疫情当前，平安客服一切困难，用我们强大的金融平台“平安金管家”征服了客户，解决了客户的问题，保障了客户权益！
赵艳翠
