联系方式：15001380073 值此“3·15国际消费者权益日”来临之际，为深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，根据大连保监局、保险行业协会的统一要求，百年人寿大连分公司结合实际，于2017年3月14日至21日开展了以“品质时代 诚信保险”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传周活动。
大连分公司客户服务部进行由内而外的宣传。在分公司早会向各部门进行315权益保护工作宣导，包括线上的高管在线倾听、互动答题分流量和线下的职场放置维权展板、总经理接待周活动。在显著位置悬挂宣传海报、易拉宝和LED滚动播放“品质时代 诚信保险”宣传主题，多方位传递行业价值理念。设立了咨询服务窗口，免费向客户赠阅《人身保险客户服务手册》，《客户服务手册》、《VIP客户服务手册》、《反洗钱手册》、《人身保险产品销售过程全程记录工作》，向保险消费者进行保险基础知识普及,提供服务咨询
百年人寿官方微信服务号在3月15日当天开展百年答题英雄瓜分流量活动，活动期间，只要参与答题，就有机会获得流量。在大连分公司微信群中号召员工积极参与，并鼓励转发，让更多的客户参与其中，扩大宣传的覆盖面。
大连分公司根据行协要求，从3月14日至21日开展总经理接待周接访活动。接待周期间全天开放接待公众咨询，倾听客户的诉求和心声，解答客户困惑，切实帮助客户解决问题，欢迎保险消费者能够针对公司的产品、服务提出有益的意见和建议，监督公司提升服务质量。
通过本次315宣传活动，在分公司及所辖机构树立起“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”的理念，坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点，全面提高保险消费者法律意识以及实別、应对风险的能力。同时，通过宣传活动的持续深入开展，推动公司上下联动、部门协作和不懈努力，巩固“品质时代，诚信保险”315主题宣传活动长效机制。同时倡导理性消费，运用保险产品服务为消费者解决实际问题实现共赢目的，充分享受保险服务体系改革带来的巨大收益，与消费者共同推进保险诚信建设，共创品质时代。
