投诉电话：15001380073 四月阳光灿烂，树发新芽，生机勃勃，来到柜面的郝女士显得有些焦急，一进门就抱怨多次收到公司发来的身份证有效期过期的信息提醒，因为自己的保单马上就要到期交费了，且因为这场疫情之前也不敢出门，所以害怕因为没有维护信息，影响自己保单的正常交费。
柜员得知郝女士的来意后，询问其手机上是否有平安金管家APP，郝女士说之前代理人帮助其下载过，但由于自己平时玩手机也玩不太好，且害怕自己的信息泄露，所以一直没有使用过。柜员看出郝女士的担心后，拿出自己的手机，简单为郝女士做了一个小展示，每操作一项业务都需上传资格人的证件，甚至需要人脸识别，了解后，郝女士眉头慢慢舒展开， “就算您不操作业务，也是可以随时查看自己的保单状态的，比如什么时间交费，交费金额是多少，或者短信提示您身份证已过有效期，您都是可以在这边查询到的，这样就节省了您来回奔波柜面的时间，而且在健康模块中，有很多健康资讯，更有各科专家24小时在线坐诊，很是方便”，柜员继续解释道。郝女士看到这一番操作后，表示了极大的认可，随后在柜员的帮助下，维护了证件有效期。
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