投诉电话：15001380073 “用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在服务岗位的员工，平安人寿河北分公司柜员深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命。
客户李女士早年给女儿购买了平安鸿利保险，因疫情原因，自己的生意大受影响急需用钱，预约来到客服，准备办理退保业务。客服人员在接待过程中得知客户意愿后向客户详细说明了保单的利益，希望可以再考虑通过贷款方式取钱，让保障免受损失，便向客户推荐手机APP，并向客户详细介绍了APP的强大功能，并为客户下载手机APP，客户很感兴趣，当场就在手机贷款1万元整，柜员为客户确认后，告知客户3到5个工作日就可收到款项。客户本来打算退保的，但没想到可以避免损失，进行保单贷款。而且通过APP操作如此简单，方便快捷，对此非常惊喜。之后柜员还向客户介绍了健康咨询、保单还款、红利领取等功能，客户非常开心，一直为平安的服务点赞。
就是这样一句亲切的问候，一次周到的服务，不断得到客户的信赖，让客户在享受平安服务中体验到温馨，使平安寿险在激烈的竞争中立于不败之地。
