投诉电话：15001380073 本网讯(通讯员：孙佳琦)平安人寿的智慧客服自上线以来为众多客户带来了便捷，许多未曾尝试过的客户只要一经体验都大赞神奇。
近日，一位客户接进了我们的空中视频意图办理保单贷款业务。柜员在查询保单信息时发现这份保单投保人是张女士，被保人是其儿子且已成年。柜员当即向女士做了提示：这次的贷款业务需要儿子手持身份证在场。客户的情绪立即有些激动，她表示与儿子不在一处，儿子在南京工作，近期也没法回来，而自己急需用钱。柜员马上对客户进行安抚，并针对这种情况，向客户推荐了三方视频的途径并告知了连接方法。很快张女士的儿子就连进了我们的视频。在与三方客户身份核实并提供准确证件后我们的业务很快就办完了。张女士的心情早已平复，还不住向柜员称赞这种形式真的是方便极了，给她解决了大麻烦。
空客自推行以来为众多不方便到柜面办理业务的客户提供了方便。“不跑腿，更懂你”，我们也会越来越好。
