投诉电话：15001380073 近日，平安人寿河北分公司智享门店柜员接待客户张女士办理手机号变更业务，因客户张女士年纪较大，自己在手机登录平安金管家时忘记密码，一直找不回，柜员热情地帮助客户把平安金管家密码找回，客户自己设定后帮助客户把账号和密码写在一张纸上面方便客户后续登陆。因客户名下保单比较多，购买的时间也比较早，客户不清楚名下几份保单的交费情况，柜员帮助客户查询保单交费年限，并一份一份的帮助客户写在纸条上面并标清具体保单交费情况。因客户交费一直用建设银行存折交费，自己顺便想去建设银行把保费存到银行存折里面，柜员觉得客户年纪较大，自己拿很多现金也不安全，于是帮助客户查找就近建设银行地址，多次叮嘱客户现金一定要放好让客户尽快把钱存到银行。客户张女士对此非常感动，称赞柜员服务热情周到。
石家庄智享门店全体柜员始终秉持专业、简单、便捷、高效、真诚的服务理念，及客户之所想，忧客户之所忧，努力提升客户体验。
