投诉电话：15001380073 近日，客户宗先生来到平安人寿河北分公司石家庄客服，查询保单情况。柜员通过系统查询，发现宗先生为公司铂金VIP客户，有不少积分尚未兑现，恰巧当日为积分兑换的，，，而客户仅携带证件来，手机不在身边。考虑到客户年纪较大等实际情况，柜员和客户预约当晚上门服务，帮助客户开通“一账通”，注册平安金管家APP，最终成功兑换积分。与此同时，柜员还热心地为客户讲解APP中保单服务及问医生等模块功能。客户开心地表示，“以前手机上从不下载应用软件，这个平安金管家还真是不错，以后会经常使用”。第三天收到兑换的礼品后，宗先生专程来到柜面感谢柜员热情主动的服务。“以前收到过平安人寿发来的积分兑换提示短信，但自己不会兑换也从未想过兑换。平安的服务真不错”，宗先生告诉柜员，他已在平安金管家中购买了平安车险，在旺财中存钱，确实很方便。
今后，柜员将不断发挥自身力量，通过宣讲带动更多业务伙伴切身感受平安金管家的作用，帮助业务伙伴以服务促销售。
