网站电话：15001380073 近日,焦急的张女士跟儿子来到保定支公司柜面办理业务，经过柜员了解，张女士的丈夫三年前去世了因为自己在外地，自己作为被保人的一份保单迟迟没有办理投保人变更业务，同时由于投保人身故，系统留存的手机号也已经不用了，保单服务人员也一直无法联系到保单的相关人员，导致保单已经失效。好在柜员了解到，张女士的这份保单符合公司延期复效的条件，张女士十分欣慰。柜员在为张女士梳理了带来的申请资料后，确定可以为张女士办理投保人变更业务，但是保单失效状态下无法办理投保人变更业务，必须先办理复效才可以办理投保人变更业务，因为复效需要用原投保人的缴费账号才可以办理，业务办理陷入僵局。柜员考虑到客户此项业务的紧急情况，而且张女士此时回来还要及时去异地处理工作，时间非常紧迫，柜员便向上级领导寻求帮助，经过各方面的咨询，通过后技术部门的帮助，先行为客户办理了投保人变更业务，不到半天的时间，一直困扰张女士多年的业务便处理完成了。张女士临走时不断的夸奖柜员的贴心服务，特意嘱咐经理表扬了小柜员。
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