自4月“福保保”开售以来,业务队伍对福保保相关产品非常感兴趣,涉及福保保的投保规则、保全规则等问题大量产生,令两核部、客服部应接不暇。为了让业务队伍对“福保保”相关知识有一个全方位的了解,4月2日邯郸中支后援立即组织召开了后援服务专员培训,针对福保保产品的投保规则和保全规则进行系统培训。
为了保证培训效果,对本次培训的参会形式进行全新改版,要求邯郸市区各营业区的后援服务专员参加现场培训,郊县各营业区的后援服务专员则由后援服务,小组长组织通过知鸟平台参加远程培训。同时为了保证培训效果,还特别配备相关考试题,要求参会人员课后答题,加深课程印象。本次培训第一部分由两核部李志鹏老师讲授福保保投保规则及常见问答,第二部分由客服部范文月老师讲授福保保的保全新增规则、操作步骤并进行现场答疑。通过本次培训,全体后援服务专员针对福保保销售过程中的各种疑问均有了明确的答案,纷纷表示此次培训非常的有价值,一定快速进行营业部宣导,让所有业务同仁都掌握这些知识!
邯郸中支后援服务专员每月进行一次专业培训,不但培养了很多后援服务专家,也促进了后援各部门专业知识在营业单位的传承。相信随着后援服务专家团队的成长,一定会肋力业务队伍专业、服务技能更快提升,助力业务更好发展。