投诉电话：15001380073 疫情复工后，李女士急匆匆的来到公司柜面办理业务。在服务顾问的询问下得知李女士的保单即将进入缴费期，但由于疫情期间自己家的生意受到了影响，资金周转不开，所以想先用生存金来抵交保费，李女士怕耽误了缴费期，特意从郊区乘车到市里来办理业务。
当柜面工作人员开始为李女士进行业务办理时，柜面工作人员发现该张保单的被保险人是其儿子，但是李女士并未携带其儿子证件，所以这项业务无法进行处理，李女士顿时显得非常焦急。柜面工作人员急忙安抚了李女士，并询问其是否下载过平安金管家，回家后可以通过这个软件来办理生存金抵交保费。李女士听后赶快打开手机，找到金管家APP，询问操作流程。了解步骤后，李女士急忙回家进行办理。
作为客户服务部的工作人员，为客户解决问题是理所应当的，公司推出的智慧客服又成为提升客户满意度的一把利剑，它想客户之所想，急客户之所急，运用这样一个智慧的平台使我们的服务更加具有人情味。
