投诉电话：15001380073 2020年3月4日上午11点12分空客柜员翟先生连接到一位孙女士，孙女士接通以后情绪特别激动，表示想领取保险合同里面生存金，但是连接到3名空中客服柜员都是操作到，一步签名提交后直接断开视频，通过受理记录可以看出孙女士确实在，的时间连续连接过3名柜员，均未办理成功，柜员翟先生认为是网络的原因导致中断，试着给孙女士操作业务，一边操作一边安抚孙女士情绪，孙女士认为平安人寿保险公司连接的每一位空中客服柜员是有意不想让她领生存金才一直挂断对于这种现象十分生气，柜员给孙女士解释完试着给孙女士操作生存金领取业务并向孙女士保证一定帮助她办理完成生存金领取业务。在柜员细心的电话指导下，通过外呼顺利的帮助孙女士办理完成生存金领取业务，孙女士感动的说了一句：“谢谢你，小伙子，你们平安的服务太周到了，确实是我手机的问题误会你们了。”视频结束时，孙女士还一直不断重复着说“谢谢”两个字。
客户的感谢让我们相信不论是客户还是客服柜员自己都觉得选择平安是正确的。
