投诉电话：15001380073 保定机构平安柜面近日中国平安保定中支柜员在通知失败件的过程中，发现客户赵女士一份保单生存金未到账。这份保单是赵女士为女儿投的一份保单，且女儿已满18周岁，之前转账授权帐户已经销户。现生存受益人孩子因疫情原因在外地未回家。柜员告知客户需重新操作生存金领取，并且需要转账到赵女士的帐户，要求生存受益人申请并且提供投保人、被保人、生存受益人证件。疫情期间平安金管家提供的空中客服服务切实的解决了客户足不出户办理业务的问题。柜员推荐赵女士通过金管家三方视频的方式办理此业务，先电话联系了保单的被保险人下载注册了金管家。之后告知赵女士如何连接到金管家的智慧客服，很快赵女士连接上了智慧客服，通过金管家的三方视频服务办理完了此次业务，赵女士和她的女儿都非常称赞平安金管家的强大和人性化服务。即便投保人和被保人不在一起也可以做到线上核实身份领取生存金，金管家真是强，解决客户的疑难问题是我们的义务。为客户提供专业高效便捷的服务，解决客户的疑难问题是我们的义务。为客户提供专业高效便捷的服务，在客户需要的时候，第一时间为客户解决问题，一直是平安服务的宗旨。平安始终如一解决客户的需求，做到真正的售后无忧。
空中客服服务到家
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