投诉电话：15001380073 天不一定会下雨，但雨伞却是我们的常备的物品；风险不一定会发生，但是保险却是时时都在起着作用，它是一把无形的保护伞，随时都在帮我们遮挡意料不到的“风雨”；
现实生活中，风险与机遇并存，希望与厄运同行，寿险是“社会的稳定器”，是“家庭幸福的保护神”。
今日，廊坊中支确接到了客户反馈，称其“保护伞”打不开了，事情到底是怎么一回事呢？
客户刁某于2011年通过业务员潘某购买了一张金裕人生保险，月交保单，交至日期2014-04，已交285期，合计缴费126094.32。
2014年保单进入交费期后业务员及运营督导提醒客户交费；但是客户因经济原因未及时缴费导致保单停效。
近日，客户致电保险咨诉室表示：当年确实是因为企业经营不善，实在是无力承担保费，但是对于金裕人生险种是相当认可，现在已经有了交费能力，希望能够将之前欠缴保费补齐，并持续进行交费保留此张保单。
经办人员立即调取运督平台记录，查实2014年保单进入交费期后已尽到提醒责任，不存在服务瑕疵；
与做单人员了解的确如客户所述因经济原因未及时缴费导致保单停效，但客户对险种非常认可，现已有能力交费并保证持续交费；
客户欲恢复险种金裕人生因不在可延长复效产品清单之列，无法通过保全正常办理复效，故经办为客户申请失效状态改为停效状态，并协助客户办理复效。
经过一番努力，，为客户保留住了保障，让保险之伞继续为客户“遮风挡雨”。
