客户吕某近期下午14:30亲临柜面,客户表示需要用到三万元,特别着急今天就需要使用。经柜员查询,客户的保单都是给孩子投保的,有一张保单可以操作保单贷款业务(,可贷金额19000元),还有一张保单可以操作部分领取业务,但客户仅携带投保人证件,被保人并不在身边,柜员推荐客户使用三方视频,并电话指导被保人下载金管家,线下呼叫连接被保人,并将被保人及受益人信息维护完善,并为客户操作实时到账,解客户燃眉之急。客户对平安这种想客户之所想,急客户之所急的服务精神给予高度赞扬。
全心全意为客户服务
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