恒丰银行嘉兴分行服务营业部完成文明规范服务“千佳示范单位”复查工作

　　8月4日，浙江省银行业检查小组一行7人到恒丰银行嘉兴分行营业部开展文明规范服务“千佳示范单位”复查工作。嘉兴银行业协会副秘书长阮晶晶、恒丰银行杭州分行文明规范服务工作相关负责人陪同。

　　检查小组一行首先参观了营业部厅堂外部营业环境、现金业务区、非现金业务区、公众教育区、智慧银行体验区等各个功能区域，分行营业部向复查组详细介绍了分行厅堂服务功能与特色优势。随后查看了员工关爱室以及员工食堂，了解分行对员工的关心关爱工作。，在分行三楼召开复查工作汇报会。会上，嘉兴分行行领导向检查小组简要汇报了分行营业部在杭州分行的支持和指导下，持之以恒推进文明规范服务各项工作走深走实的措施和成效。

　　自成功创建“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”以来，嘉兴分行营业部始终坚持党建引领，以先锋模范激励员工创优争先，在打造文明服务精品网点和提升服务品质上持续狠下功夫、练硬本领，通过“三个强化”，即强化服务意识、强化服务管理、强化服务规范，持续营造服务氛围、提升服务品质、夯实服务基础，坚持在支持当地经济发展的过程中，努力将恒丰文明服务品牌做亮做强，形成，特色的五“JIA”文化（党建嘉、服务佳、效率加、合规甲、人和家），有效实现了业务发展和文明服务工作的同频共振、融合互动。目前，分行营业部已成功实现了软硬件设备、员工精神面貌、服务规范礼仪等诸多方面的升级换档。

　　经过全面复查，检查小组对恒丰银行嘉兴分行营业部统一整洁的网点形象、舒适的客户体检环境、优质的员工队伍给以高度肯定，并结合实际，对分行进一步提升服务质量给予了专业的指导，提出了宝贵的建议。

　　恒丰银行嘉兴分行营业部将以本次复查活动为契机，细化服务方案，持续提升团队素质、优化网点形象、加强业务模式创新与产品创新，努力打造恒丰文明规范服务“嘉”文化。