投诉电话：15001380073 为切实履行客户身份识别义务，保障客户的权益，我们正在进行客户身份识别排查的专项工作，完善存量客户信息。
首 先 ，我们要确定哪些客户的哪项信息需要进行维护。其中涉及到的客户类型为投保人，被保险人，生存受益人及身故受益人。需要完善的信息包含9项，分别为：姓名，性别，国籍，证件类型，证件号码，证件有效期，职业，地址及联系方式。
随着金管家功能的不断完善，这些信息都可从中进行维护。补充路径为：保单服务—全部—根据所需要补充的内容，分别选择证件信息变更，地址电话变更，年龄性别更正或职业变更。但需要提示大家注意的是，证件上传时要使用原件，不可使用翻拍证件影像；资格人现场头像上传，不可翻拍影像；电子签名需由资格人本人签署，且签名需完整，清晰，可辨认。
为了提升客户的服务体验，我们要尽快指导客户完成相关信息的维护，从而做好客户的基础服务工作。存量客户信息维护，我们在行动。
