服务是一种特殊的无形活动,它向客户提供所需的满足感。随着社会的发展,服务已逐步取代产品质量和价格,服务的创新也将成为市场竞争的新焦点。
随着生活节奏的加快,许多人往往奔波于单位与家庭之间,别说娱乐,有的甚至连接电话的时间都很吝啬,这对于我们靠电话通知的服务处于一个瓶颈,但静下来想一想,人们总会在吃饭的空闲时间,翻一翻手机微信,手机短信的,于是短信通知的情境出现在我的脑海里,由于现在条件的限制,短信通知也受到种种限制。短信通知起初无人问津,时间长了,还是会有人来电的,前不久,在通知客户到公司办理生存金领取业务时,就遇到了这样的情况,曾多次在不同时间段给客户打电话,客户都不予理睬,后来我就用自己的手机给客户发了一条短信,并把我的办公电话写在短信中,果然,客户第二天就来电咨询办理手续,当时真是激动不已,付出终有回报了,很快第三天客户就带上证件来公司办理了手续,并赢得客户的好评,此举即方便了客户办理业务,又提高了客户满意度,真可谓一举两得啊。
矗立于经济飞速发展的时代,越来越多的客户更看重于服务的内涵,手续的简捷,相信在不久的将来,平安将不负厚望,永远领跑于行业之首。