投诉电话：15001380073 “我们做的是服务行业，认真服务每一位坐我们车的人，这是一种职业道德。”3月17日，一封来自江西首批援鄂医疗队的感谢信被送达首汽约车武汉分公司，信中，表扬了黄汉华、张涛、吴辉三位师傅不顾自身安危，放弃休假和家人的团聚，风雨无阻，日以继夜奋战在抗击疫情的战场，为医疗队的出行安全保驾护航。但在三位当事人眼里，自己在过去一个多月里做的事情，和医生护士们的付出相比不值一提，他们觉得为援鄂医疗队做好服务是天经地义的事情。
工作细致被称赞 三位师傅表示服务是本分
2月19日，黄汉华、张涛和吴辉三位师傅被分配到武汉市汉阳区喆啡酒店，主要为江西援鄂医疗队提供服务。由于医疗队下榻的酒店距离他们支援的武汉市第五医院较近，步行只需十几分钟的距离，很多医务人员白天都愿意步行去上班，所以几位师傅在白天主要负责为医务人员送餐、运送相关物资和提供紧急接送服务，而夜间主要是接送换班的医务人员出行，护士4个小时交接一次，医生8个小时交接一次，3位师傅于是采取轮班制，只为给医务人员提供更好的出行服务。
黄汉华（一排左二）、张涛（一排左三）、吴辉（一排左四）与江西援鄂医疗队的合影
“要说辛苦，我觉得医生护士比我们辛苦多了，新冠肺炎疫情发生以来，他们在抗疫一线夜以继日、连续奋战，身心高度透支，工作压力是非常大的，在接送他们的过程中，我们都能感受到。而我们能做的就是尽量给他们做好服务。”吴辉师傅说，每天早上六点半，他们就会去取盒饭，然后分发到医生护士手中。而送医务人员上下班，他们几个人也都是提前半小时在驻地和医院等候。
吴辉和江西援鄂医务人员的合影
最让黄汉华师傅触动的是这些医务人员的敬业精神，“比如晚上12点是交接班的时间，在酒店的医务人员11点就会让我送她们去医院，因为担心上一班同事太辛苦了，她们往往都会提前一个小时去接班。而12点下班的医务人员，也不会在12点准时下班，她们会延迟半个小时甚至一个小时下班。”黄师傅感慨道。
黄汉华抗疫照片
为了服务好这些远道而来支援武汉抗疫的英雄，三位师傅将服务做得非常细致，医务人员出门前，他们都会查好当日的天气预报及时告知；每次送医务人员去医院，他们都会说很暖心的话“注意安全，你们辛苦了”；医务人员下班时由于交接班及穿脱防护服等原因，导致出发时间经常延迟，他们也总会耐心等待，毫无怨言。
每天，三位师傅都会做好车辆消毒工作，24小时待命等待任务的召唤。他们细致的工作，医护人员们看在眼里、温暖在心里。在表扬信中，江西援鄂医疗队对于三位师傅的工作也给予了高度的赞扬。但在三位师傅看来，这些就是自己工作的本分，保障医务人员的安全出行、健康出行就是他们的责任。
一个月，他们与这群特殊乘客结下了深厚的友谊
“我刚满44岁，我这次的生日都是跟医护人员们一起过的，他们帮我庆祝，让我非常感动。”经历过这一个多月的相处，三位师傅和这群医生护士之间结下了深厚的友谊。吴辉甚至有些激动地表示，在这个期间自己还过了一个非常有意义的生日。
“喆啡酒店的老板帮我订了蛋糕，有两名护士还给我唱了生日歌，虽然因为疫情的关系，不能聚集，一切从简，但在我看来，这真的是一个非常有纪念意义的日子。”吴辉说，作为一个武汉人，自己也非常感谢这些医务人员能够到武汉来进行支援，他们都为武汉战胜疫情做出了巨大的贡献，是真正的英雄。
张涛也表示，在日常的相处中，这些医护人员对他们都非常友好，有时候还会分一些家乡的特产给他们。张涛说：“他们没有把我们简单地当成志愿者，而是当成了朋友。”在3月艳阳高照的日子里，趁医务人员休息，张涛和吴辉还带着她们去到东湖磨山樱园，欣赏那些在春光中静静绽放的美丽樱花，也用车带着她们穿过武汉的杨泗港长江大桥、江汉路步行街等，让她们一览武汉大江大湖的壮阔美景，放松心情。
江西援鄂医疗队为张涛在防护服上签名
随着3月20日江西援鄂医疗队的撤离，黄汉军、张涛、吴辉三位师傅的任务已经结束。但他们对这一段经历都难以忘怀，他们表示，只要国家、社会还有任何的需要，他们依然会第一时间冲上一线，贡献自己的一份力量，践行首汽约车的企业精神，做网约车行业里有责任、有担当的一份子。
