投诉电话：15001380073 近日，沧州中支河间网点迎来了一位客户，此客户于2006年投保一份鸿利04保险，被保人于四年前被查出多发性神经纤维瘤，四年来医疗费花费巨大，最近突然想起在平安保险公司有一份保险，一直以为是分红险没有重疾险，抱着试试看的态度来到柜面打算领取分红。
她的原保单服务人员已离司，河间网点的值班服务精英曹书梅接待了她，在查看她的保单后发现保单有重疾险，曹书梅积极联系理赔部咨询如何能够进行理赔，在得知需要到沧州进行司法鉴定时，曹书梅毫不犹豫的开车将客户送到沧州司法鉴定，进行鉴定，后期积极主动的收集理赔资料帮客户提交理赔手续。没多久理赔款就打到了客户的账户，为这个家庭提供了及时的帮助。曹书梅还帮助客户将保单中的分红领取出来，为客户提供了一份意外地惊喜。曹书梅说在平安保险公司工作不仅要服务好客户更要提供有温度的服务。
