网站电话：15001380073 一 天 的工作马上结束了，柜员突然接到一位客户电话，称自己的保单服务人员已经离职，且自己的手机号码变更了，一直收不到公司的提醒短信，所以想着变更手机号码，但是客户距离公司较远，不方便来柜面办理业务，问问公司有没有什么解决办法。通过客户的电话描述能感觉出非常着急的情绪，柜员简单给客户核身后，安慰客户不用着急，会指导客户在手机端自助完成，并且与客户互相添加微信，通过微信远程指导客户。
第一步指导客户下载并且注册金管家;第二步协助客户开通网络一帐通;第三步告知客户具体变更手机号码的路径。每一部操作都将金管家路径截图发给客户，客户按照方法一步步操作，不一会就完成了手机号码变更。客户看到手机屏幕上显示的“您的处理已完成”字样后激动的连声道谢，值夸平安的售后服务真到位，并且对柜员本次的服务表示衷心的感谢!能为客户真真正正的解决问题就是我们，的荣幸!
