网站电话：15001380073 客户刘先生一个月前来到沧州柜面办理联系信息变更业务，因为保单为外地保单且保单服务人员已经离职，客户本人也非沧州本地人，柜员在业务办理完成后给客户在手机上存好柜面电话，方便客户联系柜面。本月21号中午已是下班时间，客户来电问询是否还能办理业务，电话中能听出客户比较激动，柜员先安抚客户情绪并解释下午两点开始上班，但后续得知客户家中有病人急需用钱这一特殊情况后，主动放弃休息时间来协助客户办理退保业务，并嘱咐客户携带保单和身份证，客户到达公司后连声感谢并致歉打扰柜员休息，表明自己退保也是无奈之举，急用这笔救命钱，柜员认真耐心办理完退保业务将客户送到门口并加以安抚，让客户安心回家等待退保金到账。没有了保障纵然可惜，可是优质的服务态度温暖了客户的心，工作占据了休息的时间，换来的却是客户的信任与赞许。我想，客户如果再选择保险，一定还会选择中国平安!
急客户所急，彰显优质服务
时间：2019-06-27 13:26:33 来源：搜狐 浏览次数： 我来说两句()
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