投诉电话：15001380073 近期，公司迎来了一位特殊的客户。85岁高龄的刘女士因为急等钱住院，需要办理退保业务，但是刘女士由于身体原因，不能来柜面亲办退保。考虑到情况特殊，公司派出了柜员，跟随保单服务人员驱车半个多小时来到刘女士家中，刘女士在柜员提前备好的手续上签了字，柜员核实了刘女士的身份证件后确保业务没有问题，并告知刘女士该笔退保金将会在3-5个工作日打入刘女士提供的工行卡上，刘女士很高兴的说：“你们平安的服务真到位，这么体谅客户，怪不得人家说买保险就是买平安！”回到公司后，柜员马上将业务录入了系统，希望退保金可以早日打入刘女士的账号。
作为服务人员，我们需要尽，可能满足客户的要求，做到想客户之所想，供客户之所求，这样才能受到更多客户的认可。
