投诉电话：15001380073 霍成园 河北平安寿险 1周前
近日王女士因生意周转，资金紧缺，前来柜面办理退保。经过柜员查询王女士的保单还有生存金未领取需要先领取生存金才能操作退保。王女士表示那就先领取生存金再退保。柜员向其解释，被保险人成年了所以生存金只能是她本人才有资格领取。王女士则表示被保险人在外上学只有节假日才回来，并且回来一次也非常的麻烦，那是不是就取不了钱了。
服务人员了解情况后，建议王女士可以尝试通过金管家APP连接空中客服进行三方视频来办理业务。首先让王女士打电话提示被保人注册金管家。之后就协助王女士开始一步一步的操作，连接空中客服，视频接通后，空中客服发送第三方视频邀请给被保人，接通视频几分钟后就办理完成生存金领取业务，办理过程十分简捷，一点都不耽误王女士的时间，整个办理业务的过程十分流畅，客户十分欢喜，体会到了平安科技带来的方便。之后柜员又为王女士留下了退保的手续等生存金到账后操作退保，客户就不用再跑一次了。王女士对平安周到的服务竖起了大拇指，为我们的服务点赞。
