空中客服——更便捷，更贴心

　　(通讯员：许梦莹)平安科技的发展，不仅解决了大多数客户变更及领取的各项服务问题，也将公司的服务平台展现在客户的面前。将柜员送到每一位客户的身边。空中客服，更是让客户足不出户的办理业务，一经推出就备受客户的赞誉。

　　近日，王女士来到公司柜面申请投保人变更的业务。经柜员一番询问后得知，王女士现已远嫁外省，最近刚刚回来，而母亲年事已高，不方便出门，身为被保险人的她想将投保人变成自己，一方面不用母亲在牵挂这些事情，另一方面也方便自己以后保单的整理。但当王女士得知变更投保人需要母亲同时在场时显得有些着急，这时柜员考虑到王女士的实际情况，便向她推荐了平安金管家，告诉其可以连接空中柜员，直接在线办理业务。王女士一听可以在家办理业务，十分接受，便迅速的下载了金管家，并让柜员帮忙指导。

　　柜员帮助王女士简单的进行了一下操作，并将主要的操作步骤为其写在了一张纸上。王女士随后问道，其母亲为其投保了十几份保险，是否可以同时进行投保人变更，柜员耐心的为其解释道，同时变更是可以的，但由于投保人变更是一项很重要的保全项目，所以需要详细的核实信息，所以有可能变更的程序稍显繁琐，可以需要的时间有一点长，王女士表示理解，并称“能在家办理业务已经很方便了，时间长根本不是问题啊，这点我已经相当满意了”。走之前，并连叹平安的客户既智能又贴心。

　　我们一直致力于为客户打造最为优质高效的服务，优化各项业务的办理渠道，既解决了客户的问题，又让客户享受到了便捷，贴心的服务。