网站电话：15001380073 (通讯员：许梦莹)近日，马先生急急匆匆的来到柜面办理受益人变更的业务。马先生很着急的对工作人员说自己 明天就要回海南，因为自己的家人及生意都在那边，所以一时间肯定是不会回来。柜员首先为马先生查询了一下保单，经查实，保单的投被保险人均是马先生自己，现在是想将受益人变更成妻子。因马先生不知道需要妻子的证件，所以仅带了自己的证件来公司办理，且受益人的证件还在海南。
一时间马先生变得更加焦急，柜员马上对其进行了安抚，并答应其我们会想办法帮其解决的，听到柜员这么说后，马先生的情绪稍微平缓了些。为了能够一次性的为马先生解决问题，柜员向其推荐了平安金管家，告知其可以不用再次前来柜面，在手机软件上就可以自助完成变更。当马先生听到回家就可以办理感到异常的高兴，自己连忙让柜员帮忙指导自己提前演示一下，柜员一步一步的指导客户进行操作，提示客户只需上传受益人的证件，一步一步的进行信息的填写就可直接受理完成。随后便简单为其维护了自己的证件有效期。马先生连连称赞“一开始我还担心业务操作流程太过复杂，我自己弄不了，没想到在手机上操作可以这么 简单，真的是太方便了，以后我也不用这么来回折腾了”。
随着“智慧客服”的推广，越来越多的客户加入到我们的空中客户大家庭，一起感受平安高科技的发展，体验不一般的便捷，进而足不出户的进行业务的办理。
