三方视频传递异地父女情

　　近日，一个客户走进门店，来到柜面询问：我要办理投保人变更，怎么办?柜员热情的接待，并耐心的向客户讲解应备文件及资格人。等柜员讲解完毕后，客户却面露难色道：投、被保人都不是我，是我父亲，可我父亲不能来。但我有我的身份证和父女关系证明我都带了，能不能通融办理一下。柜员耐心的解释到，投保人变更涉及到原投保人重要权益，我们需要得到客户签名确认，才能办理，这是维护客户的权益。客户急忙说，我父亲在外地,现在不能来，但肯定是同意的，麻烦帮帮忙，把投保人变更成我，以后我来交费，出了事我承担责任。柜员礼貌的边解释边询问到，您父亲为什么不能来?如果您父亲不能来公司，建议您可以让您父亲在手机上下载注册一下平安金管家和一帐通，这样在手机上通过视频就能办理了。客户听完紧锁的眉头稍稍舒展，半信半疑的问：“我父亲不来公司也能办么?因为他生病住院了，他感觉自己以后交费会不方便，想要把投保人变更一下，我想变更成我，以后我来给我父亲交费，但是我和我父亲不在一块，可以么?。柜员答道：“当然可以了，我们平安上线了三方视频的功能，通过金管家可以实现您和您父亲同时视频办理业务的。”客户一听，所有的疑虑都打消了，高兴的说：“那太好了，没想到平安的业务办理这么先进，那我马上联系我父亲。”在柜员的帮助指导下，客户通过金管家三方视频顺利完成了投保人变更的业务。

　　办理完成后客户非常开心，对柜员连连表示感谢，也因为看到了病床上的父亲，激动的热泪盈眶。女儿在视频中告知父亲，已经订了车票，忙完这两天马上回到父亲身边照顾父亲。老父亲则一直宽慰女儿，不用担心，都是老毛病了，住院输两天液就好了，嘱咐女儿一个人要照顾好自己。视频挂断后柜员也被这浓浓的父女情深所感染打动。平安不但用先进的科技技术，为客户提供方便便捷的金管家服务，更是一直在以客户需求为本的基础上，不断的完善金管家的各项功能，为客户提供更加人性化，更加温暖的亲情化服务。通过创新科技，为客户解决实际的服务问题，赢得客户赞誉。