网站电话：15001380073 近日，邯郸中支客服部接到客户李先生连接空中客服，表示急需用钱想要办理保单贷款。柜员查询了客户的保单情况，发现被保人刚刚满18岁，于是告知李先生需要征得被保险人的同意才能办理贷款业务。
客户有点着急，告诉柜员目前被保险人正在异地上大学，无法赶回来办理业务。柜员一边微笑地安抚客户，一边启用空客系统的三方通话，引导被保险人用手机下载注册平安金管家APP，再呼入空客系统，成功帮助李先生办理了保单贷款业务。
在办理过程中，柜员了解到客户之前都是亲临柜面办理业务，便主动协助客户升级到E服务，权限，方便客户以后在金管家自主办理业务，同时详细介绍了自助办理的操作路径。业务办理完成后，客户对柜员专业细致的服务感到非常满意，对平安日新月异科技赞叹不已，称赞足不出户就可以办理业务，大大节约了自己的时间，表示一定会把平安好服务介绍给他的亲朋好友。
