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智慧客服助力更佳优质的服务

时间:2019-05-27 10:28:34    来源:新讯网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  近日来自郊县的李先生来到保定柜面咨询办理业务,客户称自己多年前投保了多份保单,并且每年都按时缴费,记得刚投保时,服务人员说保单每年都有公司的分红可以领取,现在有时间来柜面查询一下,柜员了解到李先生名下保单的红利之前从来没有领取过,本次领取金额超过一万。根据公司反洗钱要求,本次领取李先生还需要提供保单的被保险人的身份证件,因为被保险人不在保定市区,李先生因为还有其他事便要离开说可以下次一起来了再领取红利。柜员考虑到李先生家住郊县来往保定非常的不方便,平时时间也比较忙便向李先生推荐了金管家APP智慧客服,并且加了微信,来帮助李先生线上办理红利的领取,柜员详细的给客户讲解了从金管家上领取红利的操作流程,李先生感叹道原来好多业务都可以从手机上办理,真是方便多了。次日李先生便微信致谢柜员称,上午在自己的店铺看店的过程中就连接到空中客服领取了红利。金管家真是太方便了。

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