4月11日,山东菏泽鄄城的L先生出院后1小时便获得了百年人寿10万元重大疾病理赔款。
L先生2014年7月18日购买百年人寿财富通两全保险,并附加提前给付重大疾病保险,保额10万元。
病来如山倒。2018年3月24日,L先生在家干活时突感心前区不适,家人急忙将他送往鄄城人民医院,L先生最终被诊断为“急性ST段抬高型前壁心肌梗死”,紧急入院救治。L先生家属第一时间拨打百年人寿统一客服专线95542进行理赔报案。
百年人寿菏泽,支公司工作人员了解到L先生的情况后,立即向山东分公司核赔人小组进行汇报并申请“重疾直付”服务,经审议,L先生的情况符合条款约定的重大疾病标准,可以实施“重疾直付”--L先生无需出院,即可获得条款约定的重大疾病保险金。
2018年4月11日,百年人寿工作人员来到鄄城县人民医院为L先生办理理赔,与客户一起收集就诊资料,并通过APP及时上传系统,总公司审核后随即将一笔10万元理赔款打入客户的银行卡,从客户办理出院到10万元理赔金到账,仅用时59分种。
2018年4月12日,小雨细密, L先生及家人冒雨将“真诚服务,理赔神速”的锦旗送到了百年人寿菏泽中支鄄城支公司。L先生情绪激动,握着公司服务专员的手热泪盈眶,一度不能言语,只是不停地说“谢谢你啦,兄弟,太谢谢你啦”。简单而又朴实的11个字,胜过千言万语。L先生本人表示:感谢百年人寿,“当天出院,当天到账”的服务,真正值得依赖。“直付速赔”这项便捷、高效的服务,让客户真实的感受到百年人寿的理赔速度。
一张保单,一份保障,一份承诺。百年人寿正以贴心、专业服务每一位客户,用心为构建和谐社会贡献一份力量。