“病魔无情,百年有爱” 面对恶性肿瘤等重大疾病时,人们往往忧心忡忡、束手无策,朱先生以自己为被保险人于2016.1.31投保保额为10万的“安康一生”,2018年2月朱先生因恶性肿瘤在医院身故,家属向百年人寿佳木斯中支报案。接到报案后,佳木斯中支理赔人员立即与客户取得联系,了解病情和治疗情况,并提醒客户注意事项、理赔所需材料等等。
2018年3月14日佳木斯中支收到客户朱先生女儿提出的书面理赔申请,理赔人员接到客户的理赔申请资料后,立即在业务系统内进行理赔各环节操作,于当日完成了理赔审批,随即10万元的理赔打到了朱先生女儿的账户。朱先生全家都特别感谢公司。
朱先生的家属还感慨地说:“当时买保险的时候还在纠结,买保险真的有用吗?都几个能理赔的?当父亲真的不在了的时候,你们一次次的打电话,一次次的了解情况和嘱咐的时候,我就觉得你们公司真的太负责任了。看到到账短信的时候我特别想哭,真的太感谢你们了,我一定多多宣传百年,你们公司太好了。”
3月份朱某的女儿送来了一面提有“理赔快捷暖人心,尽善尽美达人意”的锦旗来表达对百年人寿的认可和感激之情!
百年人寿严谨、快捷的理赔服务,充分体现了“创新百年,关爱永恒”的服务宗旨,也表明了百年人寿是一家值得信赖的寿险公司。百年人寿快速的理赔服务不仅给客户及家属带去安慰与温暖,同时也树立了保险行业诚信、专业的良好形象,赢得了客户的信赖和赞许。