2018年3月15日,我们迎来了第36个消费者权益保护日。
为切实提高客户服务水平,进一步提升保险消费者的自我保护和风险意识,展现百年人寿良好企业形象,推进保险诚信建设,营造诚信销售的保险市场环境,加大保险消费者权益保护力度,百年人寿北京分公司紧紧围绕今年的消权日主题“品质时代,诚信保险” 在消费者权益日期间开展一系列宣传活动。
分公司总经理室高度重视本次宣传活动,利用晨会时间对“品质时代 诚信保险”内容进行深入学习和积极宣导。组织员工积极参推动百年人寿线上、线下活动。活动日当天北京分公司以电子屏滚动播放3.15宣传片向客户进行宣传,摆放公司统一印制的宣传展架以引导客户进行现场咨询,向公司的消费者发放统一印制的人身保险知识宣传彩页。
活动期间,分公司总经理王永刚亲自坐镇接待亲办客户2人,及时认真解答客户咨询电话9个,成功的为咨询客户答疑解惑。此次活动旨在树立消费者优先理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,拉近了公司与客户之间的距离,真正让客户感受到“品质时代 诚信保险”的消费理念。
通过此次活动的顺利开展,百年人寿北京分公司拉近了客户与公司的距离,有效的了解客户的心声,为客户解决了投保过程中急需解决的实际问题。同时也更好的宣传了我公司以“客户为,”,真诚服务的经营理念。