平安普惠黑龙江分公司把捍卫金融消费者权益放首位

　　经济金融的快速发展，消费者金融需求日益旺盛，移动支付和借贷等已经成为了人们日常消费习惯和社会经济活动的常态。然而，互联网经济繁荣的背后也会出现鱼龙混杂，诸如知情权风险、个人信息不当的使用、过度负债等问题，既侵害了消费者的合法权益，破坏了金融秩序，同时也对国家金融安全造成极大的危害，给防范化解金融风险带来新的挑战。

　　党和政府始终贯彻以人民为中心的思想，对金融消费者权益保护高度重视。金融机构和金融消费构成金融交易的一体两面，保护金融消费者合法权益才能促进经济社会可持续发展，达成双赢。

　　近两年来，监管层对于侵害金融消费者权益的违规问题，持续加大惩处力度。中国人民银行在2020年9月1日发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，指明了金融消费者权益保护八项权利，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权，其中，知情权是开展金融服务的权益保护，之一。

　　对内，平安普惠黑龙江分公司在助力地方小微企业发展同时，把捍卫金融消费者权益放在首位，为金融消费者提供服务时着重提醒金融消费者维护自身知情权。平安普惠黑龙江分公司要确保客户的知情权，全面、完整地了解所购买金融产品的操作流程、费用标准、信息披露、风险提示等信息。履行充分告知及提示义务，在关键环节请客户签字或者点击确认，充分保障金融消费者知情权。维护金融消费者知情权相关要求已纳入平安普惠黑龙江分公司管理规定中。

　　对外，平安普惠黑龙江分公司发挥自身优势，为推动金融消费者能力建设作了许多有益尝试和贡献，在提供专业金融服务的同时，联合政府、社会群体、媒体等各方力量积极开展丰富多彩的维护金融消费者权益活动，线上线下齐发力，普及金融知识，开展专项案例讲解，助力金融消费者素养的提升，切实提升公众金融风险防范意识和能力。

　　“十四五”规划中的“全面促进消费”模块明确提及“改善消费环境，强化消费者权益保护”。根据党，、政府要求，平安普惠陆慧融坚持从供给端改善产品服务和流程，同时赋能金融消费者，提升他们对金融风险的识别和抵御能力，力争平衡业务发展与保护消费者权益的关系，提高行业声誉，在输出金融服务时，努力承担起赋能者的角色。