自人力资源和社会保障部对在线学习服务师进行正式认证以来,随着网络教育的发展,能够为学习者提供个性化、精准、高效的学习指导和支持服务的在线学习服务师也逐渐成为市场的热点。和一般的网络教育机构不同,尚德机构以 AI技术为基础,极大地提高了在线学习服务师的工作效率,从而实现了对更多学员的专业化个性化辅导。
尚德机构的每一位在线学习服务师都要负责数百名甚至更多的学员,在过去的传统工作模式下,这一工作量几乎是难以想象的;而现在,他们之所以能完成这一工作量,是因为公司运用了人工智能技术。借助大数据和人工智能技术,在线学习服务师可以根据学员的实际做题情况和实际掌握的知识点,分析学员的通过率。与此同时,参照这一数据,在线学习服务师将分析出该学员下一阶段需要加强的方面,并根据他们的学习情况,为他们推荐他们需要掌握的知识点和考题。另外,在了解了学员的学习情况后,教师可以更直接有效地制定学习计划,向学员提供更有针对性的解决方案和更好的课程安排,帮助他们取得更好的学习效果,并通过考试。
除了这些,尚德机构还开创了独特的“三师体系”,授课教师、在线学习服务师、AI老师三方联合服务于学员。通过人工智能技术,AI将会自动提供开课通知、缺课提醒、作业提醒等服务,尚德机构还推出了人工智能监督机器人,用来督促学员上课,并且可以自行回答学生的问题。
与传统班主任不同,尚德机构的在线学习服务师具有极强的专业素养,并且充分利用好AI技术,及时关注到每一位学员的学习状况,以责任感和使命感,激励着一批又一批学员不断进步和提升自我,并成功改变命运。