新讯网官方唯一联系电话：15001380073 小年夜，寒风裹挟着归家的急切，也考验着守护的分量。当千家万户点亮灯火，中国太保产险浙江分公司的一线服务人员却选择逆行——从车水马龙的公路到静默无眠的病房，他们用“责任、智慧、温度”写下同一个答案：春节里的太保守护，从未缺席。
暖心搭电，“公路侠”护航归家路
2月11日上午，张女士一家整装待发，计划驾驶汽车回老家过年，不料车辆因电瓶亏电在马路上彻底“罢工”。反复点火无果，张女士在路边心急如焚：“年货都装上车了，孩子盼着见爷爷奶奶，这可怎么办?”
正再张女士不知所措时，中国太保产险桐乡支公司查勘员朱溟栋驾车途经此处。他敏锐地注意到路边神色焦灼的张女士，立即靠边停车，快步上前询问。简单检查确定是电瓶问题后，朱溟栋熟练打开引擎盖，架好搭电设备，手指冻得微微发红，动作却精准利落。不到五分钟，车辆顺利启动。张女士连声道谢：“大冷天的，还好遇到你!”
临近春节，中国太保产险浙江分公司的“公路侠”们像往常一样穿梭在城市与乡村的道路上。一次搭电、一次换胎、一次快赔，看似平常，却是对“太保服务”最朴素的注脚。
病房慰问，理赔服务解心忧
同日，嘉兴某医院骨科病房里，年味被消毒水味冲淡。建筑工人王师傅因工地意外腿部骨折，缠着绷带躺在床上，眼神焦虑，小年本该是王师傅回乡团聚的日子，如今却只能守着病床。
中国太保产险浙江分公司的理赔专员特意带着慰问品前来探视。 期间，耐心询问伤情，用贴心的抚慰话语让王师傅紧锁的眉头微微舒展。“您别担心，工伤认定有时效要求，但我们会全程帮您跟进。”理赔专员没有直接抛出专业术语，而是用通俗语言逐一讲解：停工留薪待遇怎么确认、哪些医疗费可以报销、需要准备哪些材料，让王师傅清晰了解自身权益。同时细致告知索赔流程，并现场逐一核实身份信息、工伤文书与医疗单据，确保信息准确无误。
“本来担心过年一个人在医院孤孤单单，没想到你们不仅来看我，还把所有事安排得明明白白!”王师傅攥着理赔专员的手，感激地说道。
春节前后，建筑行业事故风险攀升，中国太保产险浙江分公司推出“新春工伤暖心服务”：24小时报案热线畅通，专项小组提供“上门探视+咨询代办+身份核实”一站式服务，让遭遇意外的工友在假期里感受及时守护，安心迎接马年新春。
从公路到病房，从归家之路到康复之路，浙江太保人用行动担起了“风险守护”的千钧重量，以责任护航新春归家路。
