投诉电话：15001380073 5月的，，代理人张女士急匆匆的来到柜台问道：“我名下一位客户想要领取生存金，但现在人在老家，不方便来柜面，可是最近又着急用钱，咱有什么简单的方法可以帮客户领取一下吗？”
听完代理人张女士的叙述，柜员一边安抚张女士，一边询问了客户的保单号，并在系统中进行了查询。确认是张女士的客户后，和张女士说道：“您这位客户的保单确实已经有生存金产生了，但由于他的保单投保时间很长了，所以信息需要先进行一下维护，然后再直接领取生存金就可以了，因为客户之前注册过咱们的平安金管家，所以让他直接通过这个软件就可以直接领取了”，听完柜员的话，张女士送了口气，说：“那辛苦你帮我写一下操作步骤，我现在就联系客户让其他作一下吧！”柜员随即将操作步骤写给了张女士，张女士马上通过微信拍照给客户，让其按照步骤进行操作。
张女士第二天又来到柜面，让柜员帮忙查看一下是否已经操作好了，柜员便进入系统查看了一下客户的业务操作记录，确认没有问题后，张女士说道：“真的是太感谢了，我心里这块石头终于可以落地了，之前我的好多客户都说买保险的时候简单，领钱的时候怎么这么麻烦，以后可以改变他们的想法了。这次真是谢谢你了。”此刻柜员也是十分高兴：“不用客气，以后咱们就多多和客户介绍金管家，这样就不用他们来回跑了”！
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