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二季度线上平板占比份额近8成!京东以优质服务获用户“齐点赞”

时间:2019-09-12 11:01:54    来源:中国经营网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  随着科技的发展,电子产品已经从多年前的“稀有”配置成为了像柴米油盐一样的日常生活所需品,而且为了适用于不同的生活场景,越来越多消费者会选择“一键配齐”所有电子装备,除了电脑这一类必备大件,小巧便携的平板产品也收到更多新生代人群的追捧。

  那么消费者选购平板产品会倾向于哪个平台呢?,的一组平板市场数据给出了答案:2019年第二季度,京东在全渠道平板市场份额中占比34.9%,在线上市场中,京东占比份额更是高达78.4%,相当于线上每售出5部平板,就有超4台来自京东!毫无疑问,京东已然成为用户选购平板产品的,平台。


  京准达、211限时达 京东物流给你“极速体验”

  之所以京东能够成就第二季度平板市场佳绩,除了以“正品行货”给用户以品质保证之外,更得益于京东电脑数码的优良服务。在用户售前咨询、下单、配送到售后的每一个阶段,京东都提供一站式服务,从细节出发,妥善为用户提供全方位解决方案。

  在售前阶段,用户可通过咨询服务获得个性化的选购建议;售中及售后阶段,用户可享受“京准达”、“211限时达”等优质的物流配送服务,并且可以根据实际需要购买京东自营维修、意外延期保险等多项值得信赖的优质服务,为产品换新的用户带来了一剂定心丸。

  而对于那些“心急又想吃热豆腐”的消费者来说,普通的网购等待收货时间长达3天到1周,而在京东“211限时达”服务体系下,当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10:00点前,涉及城市有:德阳市,具体以下单为准),当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达,一解消费者等待的“焦灼”,让心仪的产品能够最快的到达消费者的手中!

  对于那些工作繁忙导致白天无法收货的白领,京东更推出“夜间配”服务:消费者如需要晚间送货上门服务,下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,京东会尽可能安排配送员选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门,真正地给消费者带来了无微不至的关怀!

  维修、换新不用愁 京东增值服务一键解除用户售后难题

  除了以智能化物流体系给用户带来“极速物流”体验之外,京东还为用户提供诸多增值服务,例如延长保修就是消费者们最喜爱的服务项目之一。针对平板这类使用比较频繁的电脑数码产品,一般的保修期都是一年,保修期一过就需要付费维修,而在京东电脑数码服务产品中,消费者可以选择在原有的保修期上想要增加的保修年限。特别是平板电脑这类数码产品,可以增加至少一年的保修期,提前购买能为消费者节省不少的维修费用。

  然而作为可以随身携带的娱乐办公助手,平板更容易遇到难以预料的突发状况,比如碰撞碎屏。在京东服务产品中就有这类意外保修服务,专门应对电脑数码类容易发生的存储设备意外丢失等情况。还特别针对平板电脑设置屏碎保,有一年期和两年期可供选择,服务期内可换屏一次,这也为经常携带平板电脑外出的用户更添一份保障,有京东实力保修,让你碎屏无忧。

  作为电商行业的佼佼者,京东除了以优秀的产品品质深挖细分市场新增长之外,更是懂得倾听消费者心声,以用户需求为基准来设计服务产品内容,实现了1+1>2的效果,那么接下来京东又会推出怎样的服务产品呢?

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