投诉电话：15001380073 本报记者 刘友婷
“清洗奶瓶时，要用清水先将奶嘴、奶瓶、奶盖的残奶洗干净，然后再进行刷洗，之后还必须用热水消毒。”8月30日下午，在深圳市家政服务行业协会培训室，来自广东河源的黄丽芬正在认真听着讲解，时而拿起笔在书本上划，，时而抬头观察老师的操作步骤。
出生于1994年的黄丽芬，刚辞掉深圳一物流公司打单员的工作，正在接受月嫂培训课程，准备进入家政市场。记者留意到，与黄丽芬一同培训的学员中，有不少“80后”“90后”。《工人日报》记者近日走访发现，随着家政市场工种不断细化，对从业人员专业能力要求不断提高，越来越多年轻人加入家政市场。据深圳市家庭服务业发展协会调查数据显示，目前加入家政行业的“90后”，约占家政行业从业人员的10%，且工种选择倾向于早教育婴、月嫂。
市场需求：推动从业人员年轻化
“陪孩子玩乐高积木等益智类游戏，讲绘本、放音乐给他听，偶尔还要带他到公园散步……”袁银林向记者介绍工作安排时，笑称“这就是自己喜欢做的事情”。
袁银林是深圳南山区一家政公司的早教育婴师，年仅22岁的她，已有2年家政工作经验。她表示：“不少家庭在找早教育婴师时都表示希望找年轻人，孩子喜欢，沟通较容易是重要原因。虽然‘80后’有经验优势，但‘90后’也不可小觑，我们学历一般比较高。”记者了解到，在家政行业，高中学历的从业人员并不多，大专或以上学历的就具备了十分明显的优势。
目前“70后”“80后”仍是家政市场的主力，但不少“90后”也开始进军这一行业，且更偏爱早教育婴、月嫂等工作。深圳市壹生活家庭服务有限公司业务部经理赵华莉告诉记者，公司目前人员结构呈现逐渐年轻化趋势，“90后”占20%。“很多家庭表示在早教育婴方面希望找年轻人，他们更活泼，容易融入家庭，知识面也更广。”
与袁银林一样，来自广西的邓行利也是大专毕业，出生于1992年的她有3年家政工作经验。今年6月，她结束完一单工作后，并没有立即接单，而是回公司参加小儿推拿培训课程，继续提升自己的专业技能。
“市场对早教育婴师需求比较大，不愁接不到单。”邓行利说道，年轻父母对孩子早教方面特别重视，而她会根据孩子特点制定早教课程，包括开发智力的益智类玩具、性格养成的古典音乐等。
谈起加入家政行业的原因，邓行利直言，近两年不少好友都从事家政业。她了解后发现，这一行业与过去不一样了，分工更精细化，是个不错的就业选择。
市场细化：对从业人员专业要求高
专业保洁、专业烹饪、专业月嫂、专业育婴……近年来，家政市场工种越来越细化，不同工种有相应的技能要求，对从业人员的专业性要求更高了。
赵华莉介绍，过去，家政行业工种主要是家庭保姆、钟点工，负责做饭、搞卫生、带孩子等。如今分工更加精细化，包括普通保姆、月嫂、育婴师、养老护理、钟点工等。从业人员也从过去直接上岗到现在必须经过技能培训、岗前培训、取得证书等才能上岗。她举例道：月嫂需要考月嫂证、催乳证；，月嫂、，月嫂必须掌握催乳、产后康复等技能；小儿推拿、早教等则是育婴师必备技能。
通过学习培训，袁银林已拿到了育婴证、营养师证、月嫂证等，计划今年下半年考取国家，育婴师证。
袁银林告诉记者，她目前正在照顾的孩子2岁10个月，刚接触时，发现孩子存在语言问题，讲话时习惯用简短语句表达。“对于这一阶段的孩子而言，这种情况是不应该出现的，他应该能清除表达自己想要什么。通过不断纠正，孩子已将这一习惯改过来了。”
袁银林说，在某个阶段，孩子可能特别喜欢玩沙子，或是画画。早教育婴师就要抓住这个时间段，尝试不同方法带着他们玩，培养孩子在这方面的兴趣，否则一旦过了这个时间段，孩子对这方面的兴趣就降低了。
专业技能的提高，带来相应的薪资上涨。记者了解到，大部分早教育婴师、月嫂薪资都在7000元以上，月薪上万的从业人员也不在少数。“由于我经验不丰富，目前工资大概7000元，半年后如果雇主满意，还会提薪。”袁银林笑着说。
深圳市壹生活好希望家政服务有限公司的业务部经理邓少芳坦言，从业人员如果专业能力强、经验丰富，拿高薪完全不是问题，，月嫂月入2万也是有的。
环境转变：从“偷偷做”到“被认可”
随着越来越多年轻力量的加入，家政行业也更有活力。从业10多年的邓少芳还发现一个现象，曾经认为“培训没有必要”的老一辈家政人员，培训意识也逐渐增强，主动回公司提升技能。“他们看到越来越多高学历、专业能力强的年轻人加入，感觉到竞争压力，也意识到培训的重要性。对行业发展而言，这是好现象。”
谈起行业发展，让从事家政行业近20年的赵华莉最受触动的是市场环境的转变，从业人员从过去“偷偷做”到现在“被认可”。过去，保姆是不被看好的职业。许多来自农村的从业人员，都是瞒着家人偷偷过来应聘，怕家人不赞成，还被邻居笑话。“现在，大家观念转变了，都敢很自豪地说出自己是一名月嫂、家政员、育婴师了。”赵华莉欣慰地说。
对此，邓少芳也有同感。她告诉记者，过去社会对家政人员确实存在偏见，不受尊重。近年来，家政行业以崭新姿态回到市场，不少大专院校还专门开设了家政学。从业人员更加专业了，也得到了认可，真正作为一种职业存在于市场中。
高中毕业后，黄丽芬就来到了深圳，在工厂流水线干过，也当过物流公司的打单员。没有接触家政行业时，在黄丽芬的认知中，家政人员就是保姆，负责搞卫生、做饭，不需要专业技能。通过培训，她仿佛看到了一片广阔天地。“可以学习的知识太多了，我只能一样一样来。”她笑着说道。
记者了解到，针对家政行业迫切的标准化需求，深圳市品质消费研究院在深圳市深圳标准促进会申请立项并起草了《家政行业基础规范》团体标准，标准目前已形成征求意见稿。8月2日，该标准进行社会公开征求意见。《家政行业基础规范》团体标准对家政服务人员体检、家政服务人员保险、服务退费约定、服务协议内容、签订及要求等备受关注的行业问题都做了相关规定。
