投诉电话：15001380073 冷冷的春雨已淅淅沥沥下了一整天丝毫没有停歇的迹象，因疫情原因暖气无法开放，平安人寿河北分公司石家庄客服，服务顾问与柜员搓着手哈着气等待着办理业务的客户到来。
眼见一位先生打着伞急匆匆的向门店走来，值班经理暴某赶紧迎上前去，查询预约--测温—取号—叫号……原来客户涂先生是被保人，投保人是其父亲，因身体原因无法来柜面办理业务，但是保单已经进了缴费期，多次收到提醒缴费的短信和电话，客户非常着急，怕保单失去效力。同时投保人已瘫痪在床，身体不便，想把保单投保人直接改为被一保人自己，今后一切保险事务由涂先生自己管理负责。柜员系统查询需要先维护完整信息后方可办理投保人变更业务，好在投保人已经注册过金管家且可以正常登陆，柜员与涂先生解释清楚后建议后续可直接通过手机办理。同时建议客户可以在柜面直接刷卡交费，客户按照值班经理的指导一步一步操作，业务顺利完成，客户终于长舒一口气，心里的石头落了地。直称赞平安太厉害了，手机上办理业务好方便，解决了大难题！
