投诉电话：15001380073 一早柜面刚开始营业，代理人王阿姨急匆匆的来到柜面咨询，她有一位客户李女士，早期为其女儿购买了一份平安保单，最近李女士资金出现困难，想要领取保单的生存金。但李女士本人及其女儿的户口本分别在异地，无法出示原件，客户非常着急。
柜员了解情况后，建议客户可通过金管家空中柜员办理。柜员直接联系了客户，耐心地指导其下载金管家并注册。经过与客户沟通了解到，小孩的户口本就在代理人王阿姨家附近，经客户同意后，王阿姨上门收取户口本原件交到柜面审核。然后通过金管家第三方视频连接顺利帮李女士办好了业务。
通过平安智慧客服，轻松解决了李女士的资金困难，李女士对平安的服务及智慧客服非常满意，赞不绝口。
特殊时期，平安通过智慧客服，减少疫情对客户办理业务带来的不便影响，一如既往地为客户提供专业服务！
