投诉电话：15001380073 为提供便捷、高效的客户服务，柜员在服务中主动解决客户难题，解决客户燃眉之急，大大提升客户服务体验。
一个炎热的中午，一位汗流浃背的客户前来柜面办理业务，表示自己想要办理退保业务。柜员了解到客户在孙子10岁的时候给孙子购买了一份吉星送宝保险，现在公司经营状况出了问题，急需一笔资金周转，于是就考虑把这份保单退掉。
鉴于退保存在损失，又会影响到孙子的生存金领取，于是柜员给客户提出保单贷款业务，可以考虑先还贷款只还利息，本金可以随时还，并且不影响孙子的生存金领取。经过沟通，客户表示保单贷款非常人性化并且利息也不高，于是柜员帮助客户通过空中客服连接第三方视频同孙子一起办理了保单贷款业务。客户感谢柜员解决了自己的大难题，并连连称赞空中柜面好服务。简单便捷、友善安心，急客户之所急，解决客户的难题，提升柜面服务品质。
