投诉电话：15001380073 为提升客户服务感受，邯郸中支柜员在店长的带领下，利用早会及周例会的时间，积极学习业务知识，提升业务技能。
随着业务知识的不断变化及业务办理渠道的不断更新，为了更好地做好客户服务工作，柜员利用每日早晨二早的时间和每周周例会的时间，在店长的带领下对保全规则和指导做了再一次的学习。学习过程中，店长会将保全规则与指导逐条讲解，通过提问的方式了解大家的掌握情况。针对其中不理解处，柜员伙伴会通过集体讨论分享的方式学习，从而使得老柜员能够更好地温故知新，新柜员能够更牢固地掌握业务知识。同时，为了督促新人柜员有效学习，每天新人柜员都需要反馈学习心得，回顾，中学习到的新的业务知识点，并且每周各位指导人会根据学习的业务内容进行出题测试，检测各位新人伙伴的掌握情况。
通过一个多月的学习与指导，多数柜员均能够兼顾线上线下业务的办理，无论是线下分流或是线上的空客接待的办理效率均有大幅提高。柜员的学习仍在继续，相信通过大家的努力，临柜客户服务体验将越来越好！
