投诉电话：15001380073 近日，一位VIP客户来平安人寿河北分公司石家庄智享门店办理保单还款业务，这位客户年纪比较大了，较简单易懂的问题都会重复问上好几遍，但是柜员还是微笑认真地回答同样的问题。过了这位客户因为还款失败打了公司的客服电话，要公司赔偿这两天多还的利息。
柜员电话与客户联系得知客户是凌晨十二点以后让孩子通过网银存足的还款金额，柜员解释说明了未超出半年期限的迟了两天还款与提前两天还款的区别所在，客户并不是多还了钱，只是晚还了两天而已，费尽九牛二虎之力终于让客户明白了其中的道理。
客户对于柜员的认真耐心服务表示十分感谢，对平安的售后服务表示十分的认同与信任。
