网站电话：15001380073 2019年3月21日，百年人寿山西分公司迎来了两位特殊的客户，他们一人握住理赔工作人员的手，一人将写有“热情服务 尽职尽责”的锦旗赠送给了百年人寿山西分公司。
这一幕要从2018年6月28日说起，被保险人王女士的母亲通过我司的业务员为其购买了百年附加健康壹佰提前给付重大疾病保险、百年安康一生终身重大疾病保险、附加住院津贴型医疗保险、附加住院费用型医疗保险。2019年1月7日王女士开始出现间断性肉眼血尿，并伴有尿急、尿频、尿痛及发热等症状，随即便被送入山西省医科大学第一附属医院进行治疗，诊断为：右侧肾盂，别尿路上皮癌、肿物大小：3*3*2cm侵及上皮下缔结组织，可见脉管内瘤拴。王女士于2019年1月28日在全麻下行腹腔镜右肾、右输尿管、膀胱袖套状切除术，术后好转后办理出院前通过业务人员申请理赔。分公司理赔人员接到报案后，迅速开始了走访调查工作，包括了解被保险人生活轨迹及当地就医情况、排查太原市三甲以上综合医院、询问代理人、走访社保，及同业等，最终形成调查报告上报总部，于2019年3月13日完成理赔，理赔款368921.89元当日到账。
对于一个本不富裕的家庭来说，这场疾病无疑是雪上加霜，30多万元的理赔款不仅大大减轻了疾病给这个家庭造成的负担，更坚定了他们对保险的信任，对百年的信任。下一步我们将进一步提高理赔的质量和时效，为更多保险消费者服务。
