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万科济南实战引入轻扫云集团人工智能产业

时间:2018-08-30 09:26:36    来源:新浪网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  轻扫云集团旗下人工智能产业与万科(济南)签署合作协议

  轻扫云集团·人工智能产业首款产品电话机器人,秉承“大集团·实内测·真效果”的产品理念,于2018年2月在万科(济南)四个楼盘同步内测,30天获取有效客户636人。2018年4月,万科(济南)与集团正式签约,成为集团,KA大客户,采购100个电话机器人,全面启动智能销售,这也标志着轻扫云集团的人工智能产业正式拉开帷幕。

  作为国内房地产行业的领导品牌,万科的影响力不仅体现在体量上,更体现对信息的把控性和趋势的预见性上。本次万科(济南)引进轻扫云集团的电话机器人产品,将人工智能应用于实际销售中,无疑为行业发展指明了方向。

  房地产行业已由野蛮生长期进入到市场平稳期,这意味着在行业竞争中,品质和营销已经逐渐成为竞争的角力点。无论是万科还是其他房地产企业,都面临着同样的行业痛点,尤以营销环节更为突出,而技术手段无疑是解决问题的关键。那么,房地产营销究竟面临怎样的困惑呢?

  第一,销售职业化程度低,流失率高。在房地产野蛮生长的时期,卖房如同卖大白菜,销售人员只要口齿伶俐、颜值过关即可,没有太多技术含量。但现在的客户比销售还专业,有时候把销售人员问得哑口无言。加上竞争压力的增大,房产销售能够获得的佣金收益也大量减少,加上管理中可能存在的问题,淘汰率和离职率大大提升。销售的职业化和流失率问题,是房地产行业普遍面临的头疼问题。

  第二,销售数据经常出错,客户分析落位不准。记录数据容易遗漏,而经过重重困难收集来的数据,要么不不准确,要么不知道怎么使用,对于大数据分析更是一脸懵逼。缺乏数据的支撑,做客户分析时毫无底气,靠试探性的尝试极易导致客户的流失。

  轻扫云集团电话机器人,毫无疑问为房地产行业的痛点提供了可行性解决方案。在销售方面,电话机器人按标准化执行,以真人语音、热情服务对话沟通,通过关键词和意图双识别技术,专业回答客户问题,每天可沟通800-1000位客户。在集团独立研发的五大技术之外,轻扫云集团电话机器人能够自主学习,在沟通中提高应变能力。而且,机器人365天不休息,更不存在流失率问题。

  在数据方面,轻扫云集团电话机器人,将每一位客户的沟通数据作精准留存,并通过大数据进行分析,筛选意向客户,并可依据数据进行二次挖掘。大数据作为商业智能的外延产物,一方面可以更精准地找到目标客户,另一方面可以精准把握客户的需求和特点,打造契合需求的产品,实现合理定价,为房地产行业提升效率和利润。

  正是基于以上原因,万科(济南)在轻扫云集团推出电话机器人后,率先签约引进。目前,万科在济南的新开楼盘,如城市之光、海晏公馆、翡翠山语、万科大都会、东方传奇等,电话机器人都已开始投入使用,并收到良好的效果。

  匠心精神铸产品,轻扫云集团·电话机器人,助力企业在人工智能时代破冰启航、扬帆向彼岸!


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