端午节假期前,一位异地客户到公司咨询办理生存金转账领取业务,经询问这位客户为投保人,孩子是被保险人,因为孩子未成年办理手续需要提供孩子户口页,但是孩子户口本在老家。客户一听没带齐证件办不了业务,感觉很失望,觉得咱们的手续复杂。就在这时我们工作人员马上想办法告诉客户可以用其他途径解决,客户十分高兴,柜员核实了客户真实情况,为客户办理了,一账通权限,并指导客户具体操作办法,登陆金管家视频确认,客户非常高兴,既解决了生存金领取的问题又学到了简便快捷的方法,同时还体验了平安金管家一账通的便捷方便,省去了很多业务手续不全带来的困扰。
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