作为柜面工作的一员,我们代表的是公司的形象,是客户对公司的第一印象。微笑服务是我们的工作态度。
6月的,,客户王某来到公司办理业务。从进来的那一刻,客户就很烦躁,对公司诸多抱怨,诸多不满。来到柜面办理业务时也是诸多挑剔。并且言语也很过激。柜员见此情况,非但没有因为客户的不文明而影响情绪,反而一直在耐心倾听,微笑面对客户,并且人的为客户解答各种疑惑。,,客户感觉不好意思,并且深深的对柜员表达了自己歉意。
每一刻,我都在笑着,也许不是在脸上,但你如果把心静下来,你肯定能感觉到,我在心里,是在笑的。
作为柜面工作的一员,我们代表的是公司的形象,是客户对公司的第一印象。微笑服务是我们的工作态度。
6月的,,客户王某来到公司办理业务。从进来的那一刻,客户就很烦躁,对公司诸多抱怨,诸多不满。来到柜面办理业务时也是诸多挑剔。并且言语也很过激。柜员见此情况,非但没有因为客户的不文明而影响情绪,反而一直在耐心倾听,微笑面对客户,并且人的为客户解答各种疑惑。,,客户感觉不好意思,并且深深的对柜员表达了自己歉意。
每一刻,我都在笑着,也许不是在脸上,但你如果把心静下来,你肯定能感觉到,我在心里,是在笑的。