投诉电话：15001380073 “帮助别人，也是帮助自己，希望大家尽一份力，帮助一下最需要帮助的人”，自如业主王先生表示，“毕竟这非常时期也不是我们希望的，我们都还有自己的房子住。我已经捐了一个月。”
3月8日，自如发布“共抗疫情?平安自如系列举措之六”，除宣布为44318位因疫情影响无法离?、返汉的租客提供费用减免、便利退租免费存放行李等新举措外，还面向全国九城业主启动了“共筑平安 爱心减免”活动，希望广大业主本着自主自愿、量力而行的原则，为租客爱心减免部分租金。
对此，记者在采访中了解到，在活动启动前，已有不少业主主动向自如表示，愿意减免部分租金支持抗疫，帮助租客一起共渡难关。据自如相关负责人表示，活动邀请第三方专业机构??武汉中星公证处以及自如业主、自如客代表对活动过程、业主减免租金等事宜做监督见证。目前启动仅3天时间，已经有超过1300名自如业主自愿加入减免，共计为租客减免37360天房租，平均减免天数29天。
共抗疫情，爱心业主压力之下挺身而出
“说心里话，都不容易，很多家庭都没有收入，房贷车贷也没说少一分。”自如业主张女士表示，“希望这笔款项真正用到有需要的人身上!”
“我以前也没有想过自己会一次捐几千块钱，这次在一线这么久，看到太多生离死别……每天全国各地捐赠的物资运过来，还会经常接到朋友圈里外地人发过来(的)要求捐赠信息，我应该也是被他们感染了，也是想尽一份力。”自如业主刘送(化名)表示，自己受到全国对武汉的支持和善意的感染，这次也更愿意挺身而出。
一位业主赵女士捐款了两次，并表示儿子媳妇已经两个月没工资，有房贷、俩孙娃，但是还是愿意减租2个月支持武汉租客。“疫情重灾区，物价贵，困难重重。”赵女士说， “但自如值得信赖，让我们一起共渡难关!”
业主自愿减免，日常服务和信任是基础
“这个是完全自愿。手头宽裕的，量力而行，可以帮帮别人;手头紧的，不用勉强捐赠。” 在被问到为什么愿意减免时，业主翟先生说。
业主李雨青(化名)则表示，“自如还是可以的，打款一直很稳定，跟自如合作了这么久我们还是比较放心。自愿捐赠免租，看个人意愿吧。能力范围内做点事情，只要是给那些租房的就行。我答应免一个月，就是相信这种大公司。”
接受记者采访时，自如相关负责人也表示：“疫情以来，自如收到了众多业主们的关心和帮助，有相当多数量的业主对自如此前陆续推出的包括为客户减免费用的系列举措表示认可，并明确表示愿意主动减免部分租金，和自如一起，再给武汉自如客一些减免，抱团取暖，共渡难关。”
引专业公证机构监督，确保减免资金全数返还租客
根据自如发布的“共抗疫情，平安自如“系列举措六，除了启动业主爱心减免活动外，自如还将为44318位身在湖北仍无法返回其它城市以及身在其它城市仍无法返回武汉，且计划返程后继续租住自如的租客减免部分租金服务费;为计划3月31日后返回或不返回的，提供无责解约服务，同时提供3月期间原房屋的免费个人物品存放服务;自如管理层自愿进行一季度降薪20%-50%，合并用于补贴上述费用减免举措。
与此同时，自如在公告中强调并承诺：业主减免的所有租金，将全数用于受疫情影响无法及时返回的自如租客的上述租金减免;并将邀请第三方专业机构??武汉中星公证处、自如业主、自如客代表对活动过程、业主减免租金等事宜做监督见证。
据了解，这是疫情以来自如发布的第六次抗疫举措。此前其推出的多项举措包括：协助社区和相关政府部门收集租客返程信息;按时为业主支付租金;为全国150万在住租客减免2月50%服务费;为近5万武汉租客减免2月一半租金及全月服务费约3000万元;为符合相应条件的返程租客提供安置房源;上线短续优惠、0押金签约等。
