投诉电话：15001380073 壹点灵自除夕开始组织抗击疫情公益心理援助，目前已为16008人提供心理援助服务，累计服务时长8360小时，参与公益咨询的心理咨询师超过七百人。
在这16008位求助者中，有新冠肺炎确诊患者及患者的家属，一线工作人员，以及自觉隔离在家的普通民众。其中一线医护工作者占比10%，工作环境导致群体焦虑，这些一线工作者更需要心理援助。
他们无法独自消受的焦虑恐慌、迷茫无助、绝望孤独等等负面情绪通过一次次热线电话，传输到壹点灵心理咨询师的耳里与心里。
“时代的一粒灰，落到个人那里，就变成了一座山。”这些普通人的故事，不只有波浪起伏，还有生与死的较量。
01“我要快点好起来，去帮助更多有需要的人”
张智涵是最早一批加入“微光行动”的心理咨询师，在2月初，她接到了一位来自武汉的医护人员的求助电话。
电话刚接通时，那边鸦雀无声。张智涵温柔地对她说，“我们能为你做点什么？”话音刚落，她一下子哭了起来。她拘谨、语无伦次，不知该如何表达此时此刻满溢出来的恐惧与害怕。
大概在7天前，这位医护人员出现了乏力和发热的情况，，温度达到38.7℃。她曾与新型冠状肺炎患者有过接触史，并且，她所在医院的医生和护士也都接二连三被感染，所以当她出现身体发热的情况时，她高度怀疑自己被感染了。
她在第一时间去了当地的三甲医院诊治，但当时武汉的医疗物资极度匮乏，即使她是医护工作者，也没有办法进行核酸检测，诊治医生就给她开了一些药物，让她在家隔离。
她在家里隔离第三天的时候，发热情况有所好转。但到第5天时，她再一次出现空虚乏力，食欲减退，于是去医院再次复诊。CT复诊结果显示“双肺下叶部感染”，但因她症状较轻，所以医生还是建议她回家吃药隔离恢复。
“她才22岁啊！”张智涵在和我们分享的时候，语气中带着心疼与无奈，“不敢告诉父母，怕父母担心。她一个人在出租房里，一人吃药，一人做饭，极度孤独。”曾有过肺结核史，这无疑又给她的恐惧色再抹了一层黑，另外医院也无法收治她，在这场与病魔的抗争中，只有她自己一人在扛。
“自我怀疑、否定，孤单无助与深深恐惧，这些负面情绪逐渐把她淹没，她每天在哭，时时刻刻在情绪崩塌的边缘。” 张智涵说，“我们倾听，再与她共情，给予她鼓励。想让她知道，我们十分愿意陪伴她，来面对现在的困境。她不是一个人在孤军奋战。”
心理咨询师张智涵
在她情绪缓和后，张智涵又对她进行一个催眠花园的导入。先帮助她放松肌肉，然后借助声音的安抚，语言的引导，让她进入潜意识打开的状态。这个过程的目的，是让她看到自己可以利用的资源，唤醒她很多内在的力量、身体里的能量，让她知道自己并不如自己想象的那样无助。
“咨询结束后，她说自己感到温暖，宁静与力量。”张智涵补充说，“我希望她快点好起来，就像她告诉我的，‘我要加油快点好起来，然后去帮助更多有需要的人。’”
02“你40多了，我们希望你早日找对象结婚”
心理咨询师陈建接待了一位来自上海的求助者。这位来访者是40多岁的单身男性，与父母住在一起。平日早出晚归，周末与朋友聚会，与父母相处时间比较少。
疫情突来，被迫家里待着的他，与父母的矛盾激发。
“他的父母年纪大了，疫情引发了他父母对于他未来的担忧以及死亡焦虑。”陈建说，“父母的焦虑点在于他们年岁已高，而孩子还没成家，如果以后还出现如疫情的突然事件，他们担心孩子压力大，一人照料不过来。”
但这位求助者的观念和父母存在差异，如果没有喜欢的，他不愿意将就。择偶标准也有所区别，他希望结婚对象离自己家不要太近，和他条件差距不能太大。但父母却认为离家近好，互相有照应。他曾经有一个女朋友带回家，但父母不喜欢，就不了了之。
与父母的争吵僵持，让他情绪崩溃。没法出门，又让他避无可避。
这次疫情，就像一个放大镜，把一直不太和谐的家庭关系，推到了岌岌可危的风口浪尖上。陈建说：“这些家庭关系，本就有矛盾冲突的种子，但以往会有一些替代性缓冲的时间，比如把关注点转移到工作上，家庭矛盾就被回避了。而疫情期间，代际相处时间变多，过去的应对模式无效化，矛盾就发生了激化。”
心理咨询师陈建硬币效应告诉我们，一些不良现象发生的同时，也伴随着一些事物的良性发展。网络上也有许多报道出来的亲子、伴侣关系，在这次危难中，给我们上演了动人一幕，赚足了眼泪。
陈建解释说，“这些本就温暖和谐的亲密关系，现在有这个“机会”，有更多的时间与行动，来表达彼此的爱。”他们会因为疫情的考验，而产生共同、特殊的记忆，这个记忆就像一个纽带，把彼此拉得更近，更紧密。
03
突然想起鲁迅说的一句话，“能做事的做事，有一分热，发一分光 ，就如萤火虫一样，不必等候火炬。”
在那些身先士卒的一线战士的背后，还有许多如张智涵、陈建这样时刻准备着的“萤火虫”，在黑暗当中，散发出一道道微光，给那些深受困扰的人，照亮前方走向希望的通道。
不止有他们，还有14亿人正在默默努力，这其中的每一个“你”都算数，正如点滴星辰的汇聚，也能照亮银河。
